微笑是世界上最美的語言顧客希望看到美發師發自內心地微笑，除了需要具備良好的職業素養以外，還需要發廊老板人文關懷，才能讓員工有發自內心的笑容

具備專業的技術不論儀表，舉止或是談吐以及專業知識技術，溝通技巧，真才實學的專業技能，不斷自我完善的敬業態度，都是美發從業人員所必須掌握的

將合適的項目推薦給顧客，切忌過度推銷相信每位發型師都想做大項目，因為可以拿到更多的提成。但不要與顧客的愿望相悖，久而久之，當然會引起顧客的反感

永遠將顧客的需求放在第一位不管是處理門店內部矛盾還是處理外部顧客關系，當猶豫不決或是不知該如何選擇時，記得只要將顧客放在第一位，所有問題都將迎刃而解

出現問題時，真誠承認錯誤在服務顧客中難免會出現錯誤，當錯誤給顧客造成麻煩時，一定要及時承認錯誤，努力彌補，將問題降到最低點，盡可能取得顧客諒解

一視同仁對待每一位顧客區別待客其實是很多行業的通病，感覺消費能力高的顧客就特別熱情，感覺消費能力低的顧客就漫不經心，要想從根本上提升顧客滿意度，首先就要做到一視同仁的對待顧客