“瓜子變味”了？瓜子二手車被曝“貨不對板” 公司回應整改

瓜子二手車號稱有259項的檢測。然而有多名消費者反映，他們在瓜子二手車平臺上購買的車輛，出現了不同程度“貨不對板”的情況，但平臺提供的檢測報告卻沒有任何顯示。

針對央視財經《經濟信息聯播》2019年8月19日晚間播出的“瓜子二手車259項檢測形同虛設 ”“變味兒的‘瓜子’”中所涉及的車輛“貨不對板”及售后等問題，瓜子二手車回應稱，已經認真觀看，內部高度重視，并在第一時間成立專項調查與整改小組，進行內部核查與用戶溝通。并提出五項整改措施：包括將售后保障范圍提升至行業最高標準，提供2年或4萬公里超長售后保障；進一步完善客訴應急處理機制，力爭3日內100%解決用戶合理訴求等。瓜子二手車還表示，已經設立了2億元用戶保障基金，并承諾將在媒體的監督和關注下，切實保障消費者享有的服務保障。

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